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ShopifyとKlaviyoの連携完全ガイド｜メールマーケティング自動化でリピート率を高める方法

更新日: 2026-10-01

ShopifyとKlaviyoを連携してリピート率向上・売上最大化を実現する方法を解説。初期設定から必須フロー・セグメント活用・効果測定まで、EC事業者が今すぐ実践できるメールマーケティング自動化の手順を紹介します。

はじめに

EC事業者にとって、新規顧客の獲得コストは年々上昇しています。そのため、既存顧客へのリピート購入を促す施策の重要性が増しており、メールマーケティングはその中核を担うチャネルとして再注目されています。

Shopifyストアのオーナーに特に人気の高いメールマーケティングツールが Klaviyo（クラビヨ） です。Shopifyとの深い連携と、ECに特化した豊富な自動化機能により、世界中のD2C・EC事業者に活用されています。

本記事では、KlaviyoとShopifyの連携方法から、売上に直結する自動化フローの設定、セグメントを活用した精度の高いメール配信まで、実務ですぐに使える情報を体系的に解説します。

Klaviyoとは？ShopifyのECに最適なメールマーケティングツール

Klaviyoの基本概要

Klaviyoは、ECサイトに特化して開発されたメールマーケティング・SMS自動化プラットフォームです。単なるメール配信ツールにとどまらず、顧客行動データを起点にした精密なセグメンテーションと自動化フロー（シナリオメール）を強みとしています。

Shopifyとの連携においては、アプリをインストールするだけで以下のデータがリアルタイムに同期されます。

顧客プロファイル（氏名・メールアドレス・電話番号など）
購買履歴（注文金額・商品・購入日時）
カート・閲覧行動（カゴ落ち・商品閲覧）
商品カタログ情報

この豊富なデータを活かして「誰に・いつ・何を送るか」を精密に制御できる点が、Klaviyoの最大の差別化ポイントです。

出典: Klaviyo | Shopify Integration

Shopify Emailとの違い

Shopifyには標準機能として「Shopify Email」が搭載されていますが、Klaviyoとは以下の点で異なります。

比較項目	Shopify Email	Klaviyo
セグメント精度	基本的なフィルタのみ	購買行動・閲覧履歴など複合条件
自動化フロー	限定的	60種類以上のプリセット
A/Bテスト	件名や本文等の基本テストに対応（高度なシナリオ検証はKlaviyoが優位）	件名・本文・送信時刻など詳細設定
SMS配信	非対応	メールと統合して自動化可能
分析・レポート	基本的な開封率・CTR	収益帰属・LTV・予測分析

小規模スタートや簡易配信にはShopify Emailで十分な場面もありますが、顧客データを活かした本格的な自動化を目指す場合はKlaviyoへの移行が一般的です。

Klaviyoの料金プラン

Klaviyoはコンタクト数に応じた従量課金制を採用しています。

無料プラン（Free）: 250アクティブプロファイルまで（月500通のメール送信・モバイルメッセージ対応）
Emailプラン: 501〜1,000件のコンタクトで月額約$30〜（※料金プランや制限値は2026年時点のものです。最新価格はKlaviyo公式サイトをご確認ください）
Email + SMSプラン: メールに加えてSMSチャネルも統合運用

小規模ショップでも無料プランから始められ、成長とともにプランをスケールできる構造になっています。

出典: Klaviyo pricing

ShopifyとKlaviyoの連携方法

連携の手順

ShopifyへのKlaviyo導入は、正しい手順で行えば30分以内に完了します。

ステップ1：Klaviyoアカウントを作成する

Klaviyo公式サイトからアカウントを作成します。メールアドレスとストアのURLを入力してサインアップします。

ステップ2：ShopifyアプリストアからKlaviyoをインストールする

ShopifyアプリストアでKlaviyoを検索し、「アプリを追加」をクリックします。Shopifyの管理画面からKlaviyoへの権限を付与すると、連携が完了します。

ステップ3：初期データの同期を待つ

連携直後から、既存の顧客データ・注文履歴・商品カタログの同期が始まります。データ量に応じて2〜24時間かかる場合がありますが、同期中でもフローの設定作業は進めることができます。

ステップ4：送信元ドメインの認証設定

メールの到達率を高めるため、送信元ドメインのDNS設定（SPF・DKIM・DMARC）を行います。Klaviyoの管理画面から手順に沿って設定できます。この設定を行わないと、メールがスパムフォルダに振り分けられるリスクが高まるため、必ず実施してください。

出典: Klaviyo: AI Email Marketing & SMS - Klaviyo

売上に直結する必須フロー設定5選

Klaviyoには豊富な自動化プリセットフロー（ウェルカム、カゴ落ち、購入後等）が用意されています。その中でも、多くのEC事業者が売上の大部分を生み出していると報告している5つの必須フローを解説します。

出典: Klaviyo Flows: Email & Marketing Automation Workflows - Klaviyo

1. ウェルカムフロー（Welcome Series）

新規会員登録やメールリスト登録をトリガーに、ブランドの世界観を伝える連続メールを送ります。一般的には4通前後が効果的とされています。

1通目（即時）: ブランドのストーリー・価値観を伝える
2通目（翌日）: ベストセラー商品やランキングを紹介
3通目（3日後）: 顧客レビュー・UGCを活用した信頼構築
4通目（7日後）: 初回購入を促す限定クーポンを提示

2. カゴ落ちフロー（Abandoned Cart）

カートに商品を追加したまま離脱した顧客に対して、購入を促すメールを送ります。一般的に3通構成が推奨されます。

1通目（1時間後）: シンプルなカートの中身リマインド
2通目（24時間後）: 在庫残数・レビューを加えた訴求
3通目（72時間後）: 追加インセンティブ（送料無料・割引）の提案

カゴ落ちメールはメールマーケティングの中でも開封率・クリック率が高く、投資対効果の高い施策として知られています。

3. 購入後フロー（Post-Purchase）

購入後14日間程度で3通を送り、顧客満足度の向上・クロスセル・レビュー収集を行います。

1通目（購入直後）: お礼と注文確認
2通目（商品到着後）: 使い方ガイド・関連商品の紹介
3通目（14日後）: レビュー・SNS投稿の依頼

4. 閲覧放棄フロー（Browse Abandonment）

商品ページを閲覧したが購入に至らなかった顧客へのリマインドメールです。1〜2通でシンプルに訴求します。カゴ落ちよりも早い段階での介入で、購入意欲を逃しません。

5. 休眠顧客フロー（Win-Back）

最終購入から60〜90日以上経過した顧客に対して、再購入を促す2通のメールを送ります。

60日後: 「最近いかがですか？」という温かみのあるメッセージと新着商品紹介
90日後: 特別割引や限定オファーで強くアクションを促す

セグメンテーションで配信精度を高める

Klaviyoのセグメンテーション機能は、Shopifyの購買データと掛け合わせることで非常に精密なリスト分類が可能です。

代表的なセグメント例

セグメント名	条件の例	活用シーン
VIP顧客	過去12ヶ月に3回以上購入	先行セール・限定商品の案内
高LTV顧客	累計購入金額が一定以上	ロイヤルティプログラムへの招待
単品購入者	購入回数が1回のみ	2回目購入を促すクロスセルメール
休眠顧客	180日以上購入なし	復帰キャンペーン
特定カテゴリ購入者	スキンケア商品を購入済み	関連商品・補充提案

単純な「全員配信」ではなく、顧客の状態や興味関心に合わせたセグメント配信を行うことで、開封率・クリック率・購入率を大幅に改善できます。

Klaviyoの効果測定と改善サイクル

主要指標の確認

Klaviyoのダッシュボードでは、以下の指標をリアルタイムで確認できます。

開封率（Open Rate）: 一般的なEC領域では20〜40%程度が目安（※Appleのメールプライバシー保護（MPP）の影響で自動開封が計測される場合があるため、クリック率やコンバージョン率と合わせた総合的な判断を推奨します）
クリック率（CTR）: メール経由の商品ページへの遷移率
収益帰属（Attributed Revenue）: 各メール・フローが生み出した売上
購読解除率（Unsubscribe Rate）: 0.5%以下を維持するのが望ましい